Гарантия и возврат

Гарантийное обслуживание

Обращения по гарантийному обслуживанию принимаются в течение 12 месяцев с даты приобретения, указанной в товарном чеке или накладной поставляемых вместе с посылкой. Данный гарантийный срок распространяется на все товары, кроме навигаторов фирмы Garmin, автосигнализаций и расходных материалов (рамки, держатели для телефонов, акустические и электрические переходники и т. д.) Также индивидуальный срок гарантийного обслуживания идет на продукцию и комлектующие описанные в паспорте товара.

При обнаружении проблем с устройством мы рекомендуем обратится сотрудникам нашего магазина- чтобы получить консультацию по правильному подключению и настройке продукта.

Если вы уверены, что подключение выполнено правильно, либо решить проблему удаленно не удалось, оставьте, пожалуйста, заявку на возврат товара. Для этого необходимо написать письмо на 12volt44rus@mail.ru

В заявке укажите, пожалуйста, следующую информацию:

• Номер заказа
• Суть проблемы

После получения заявки сотрудник магазина свяжется с вами, уточнит подробную информацию для отправки посылки обратно к нам в магазин. Отправка осуществляется до терминала транспортной компании в Костроме авто перевозкой, удобной для вас транспортной компанией, за счет отпарвителя (в случае выявления гарантийного случая - стоимость доставки будет возвращена). Товар высылается, полностью в комплекте полученном от продавца: упаковка, инструкция, сам товар со всеми его комплектующими., После отправки, нам товара просьба выслать фото транспортной накладной и комплекта отправленного Вами на электронную почту 12volt44rus@mail.ru для отслеживания посылки и скорейшей передачи товара на диагностику.

Мы передадим его в официальный центр для диагностики. Срок диагностики до 45 дней, со дня получения посылки, без учета праздничных дней

По результатам диагностики с вами свяжется наш сотрудник. При не гарантийном случае менеджер уточнит сроки и стоимость ремонта. В этом случае доставку в место диагностики оплачивает покупатель. Все нестандартные случаи оговариваются и максимально лояльно решаются.

В случае решения о возврате средств - перечисление на банковский счет покупателя осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения результатов диагностики, а так же получения реквизитов банковского счета покупателя для перевода.

Возврат и обмен товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.